工商時報 魏喬怡

繼國泰人壽、中國人壽之後，再一壽險獲金管會核准試辦視訊投保。富邦人壽9日公布，已獲准試辦其免落地視訊投保，訴求以微軟線上視訊平台Teams，讓保戶可免下載軟體、免先註冊會員，最快三分鐘即可完成投保。

三家壽險公司試辦平台大不同，國泰人壽是以思科的Webex處理視訊部分，搭配國壽自家APP，一次解決視訊上傳及電子簽章的問題；中壽則是自家網頁，訴求免下載任何軟體，搭配人臉辨識，同樣無紙免落地；富邦則是用微軟的Teams處理視訊上傳。

富邦人壽總經理陳俊伴表示，2021年5月疫情爆發第一時間，立即推動以視訊取代親晤親簽的暫行措施，如今再推出視訊投保試辦，藉以解決民眾操作痛點，減輕業務員行政工作，全力加速投保流程、及時給予完善保障。

金管會在5月25日開放「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉及親晤親簽與紙本作業之暫行原則」後，讓保險法要求的親晤親簽可透過遠距視訊錄音錄影方式完成，但由於還要相關紙本簽名確認，等疫情降溫後還是要繳回，因此如國壽、中壽、富邦人壽陸續獲准試辦完全無紙化的視訊投保。

富壽指出，此次全面擴充行動投保平台，導入電子簽名技術、行動身分識別方式、行動繳費、電子化轉帳授權等機制，打造VIP平台（Video Insurance Platform），操作共分三大作業流程：

一、開啟視訊確認身分與投保意願，當業務員確定客戶投保需求與內容後，進入富壽行動投保平台登打要保文件、申請視訊會議，通知客戶上線開啟視訊錄影等。

二、MID身分驗證取得要保文件，即業務員透過行動投保平台發送專屬連結簡訊，客戶透過Mobile ID行動身分識別機制，手機號碼進行第二重身分驗證，完成後就會收到要保文件網頁。

三、視訊電子簽名，資料自動加密回傳，客戶以電子簽名簽署相關文件，完成後包括視訊影像檔等所有資料，會自動加密回傳至富壽，即完成視訊投保。