經濟日報 記者陳怡慈/台北報導

華南產險昨（26）日表示，該公司的「保費試算與理賠報案系統」，已經獲得經濟部智慧財產局的新型服務專利認證，民眾透過智能客服，可於頁面上直接試算保費，系統並受理保戶線上車險理賠報案，同步啟動理賠流程，使客戶權益受到即時保障。

華南產險副總經理暨發言人林適祺表示，華南產險的智能客服，導入自然語言處理和人機文本等人工智能技術，其中，取得專利認證的保費試算與理賠報案系統，民眾可與智能客服機器人進行一對一的線上簡易問答，直接在頁面上進行包含旅行綜合保險、住宅火災及地震險及寵物險的保險商品保費試算，而不需再跳轉到官方網站或eCover商務網，可快速回應民眾需求並直接提供服務。