工商時報 魏喬怡

隨著防疫險理賠銳減，防疫險理賠爭議也明顯下降。據金融消費評議中心統計，去年全年防疫險理賠爭議案件共有41,671件、每月平均達3,472件，但今年以來至4月26日止，已掉至7,227、每月約1,806件，爭議案量明顯砍半，隨著防疫保單5月陸續到期，這場防疫險之亂終於近尾聲。

近三年的防疫險之亂，讓金融消費評議中心成為海嘯第一排、也一夕爆紅。從2021年全年的189件爭議案、去年暴增到41,671件、今年前四月則有7,227件，總計三年下來將近有5萬件（49,087）的爭議案。

不過，隨著今年3月20日防疫政策調整為只通報新冠肺炎「重症」，輕症者不需通報後，已讓確診人數大幅降低、也減輕防疫保單的理賠壓力，相關爭議也大幅下降。

據金管會統計，今年4月單月防疫雙險（防疫險+疫苗險）理賠件數已掉到8萬5,242件、理賠額僅剩33.37億元，件數和理賠額均較3月大減7成，顯示3月20日開始防疫險僅賠付中重症確診者，已讓產險業的惡夢進入尾聲。

今年以來，目前統計至4月26日，申訴案件已經降至7,227件。

其中，保險公司維持原議比重最高，達2,653件、占37％，保險公司申訴處理中的有2,590件、占36％，紛爭已解決的達1,984件、占27％。

就個別產險公司的防疫險申訴案件，若以去年全年來看，富邦產險遭申訴16,255件、占整體比重39％，位居第一名；申訴案件排名第二是和泰產險為8,023件、占比率19％；新安東京海上產險為4,826件、占比12％，換言之，申訴案件前三大比重高達7成。

而今年前三大申請案量仍是富邦產險（2,231件）、和泰產險（1,522件）、國泰世紀產險（1,164件）。進入評議的案件，去年共有5,820件、做出評議的案件數達2,804件、比重達48％，而2023年評議案件數達1,892件，其中，有1,599件還在審理中，尚未結案。